১. চুক্তির স্বীকৃতি ও সাধারণ শর্তাবলী
এই ব্যবহারের শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার (ব্যক্তিগতভাবে অথবা কোনো অ্যাপার্টমেন্ট ভবনের কমিটির পক্ষে) এবং বাসাবিল (BashaBill - "আমরা", "আমাদের")-এর মধ্যকার একটি আইনি চুক্তি, যা আমাদের ওয়েবসাইট (bashabill.com) ও প্রোগ্রেসিভ ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন (PWA) ব্যবহারের নিয়মাবলী নির্ধারণ করে।
একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা ভবনের বাসিন্দা, ফ্ল্যাট মালিক বা কমিটির সদস্য হিসেবে বাসাবিল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এটি মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীতে একমত না হন, তবে বাসাবিল ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
২. নিবন্ধন, অথেনটিকেশন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আমাদের সেবা পেতে হলে আপনাকে অবশ্যই গুগল অথেনটিকেশন (Google Auth) বা ওটিপি-ভিত্তিক (OTP) লগইনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির ক্ষেত্রে আপনি নিম্নোক্ত বিষয়সমূহে সম্মত হচ্ছেন:
- নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সঠিক, নির্ভুল ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করবেন।
- আপনার লগইন সেশন ও ইউজার ক্রেডেনশিয়ালের নিরাপত্তা বজায় রাখবেন।
- আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা নিরাপত্তার বিঘ্ন ঘটলে সাথে সাথে আমাদের জানাবেন।
- আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়ভার আপনি নিজে বহন করবেন।
৩. প্ল্যাটফর্মের বিবরণ ও সার্ভিস চার্জ ট্র্যাকিং
বাসাবিল একটি সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশে অ্যাপার্টমেন্ট ভবনের কমিটি ও ম্যানেজারদের মাসিক সার্ভিস চার্জের হিসাব, বিল তৈরি এবং সংগ্রহ বা আদায় প্রক্রিয়াকে সহজ করতে সাহায্য করে।
দয়া করে মনে রাখবেন: বর্তমান ফেজ ১ (MVP) সংস্করণে বাসাবিল শুধুমাত্র একটি হিসাবরক্ষণ ও ট্র্যাকিং টুল হিসেবে কাজ করে। বাসাবিল সরাসরি কোনো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করে না, কোনো ব্যাংক তহবিল ধারণ করে না এবং সার্ভিস চার্জের টাকা নিজের কাছে জমা রাখে না। বাসিন্দারা যখন নগদ টাকা, ব্যাংক ট্রান্সফার, চেক অথবা বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং (MFS) এর মাধ্যমে সার্ভিস চার্জ পরিশোধ করবেন, ভবন অ্যাডমিনগণ তা প্ল্যাটফর্মে ম্যানুয়ালি রেকর্ড বা সংরক্ষণ করবেন।
৪. ব্যবহারকারীর ভূমিকা ও ডাটা এন্ট্রির নির্ভুলতা
বাসাবিলে রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (RBAC) বা ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবস্থা রয়েছে:
- ভবন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর: অ্যাডমিনগণ ভবন ও ফ্ল্যাট কনফিগার করতে, বাসিন্দাদের যুক্ত করতে, বিল তৈরি করতে, খরচ ও আদায়ের হিসাব এন্ট্রি করতে পারবেন। প্ল্যাটফর্মে ইনপুটকৃত সমস্ত আর্থিক হিসাব, বকেয়া টাকার পরিমাণ ও পেমেন্টের সঠিকতা বজায় রাখার একক ও সম্পূর্ণ দায়ভার অ্যাডমিনদের।
- বাসিন্দা ও ফ্ল্যাট মালিকগণ: বাসিন্দারা তাদের ফ্ল্যাটের নিজস্ব ড্যাশবোর্ড দেখতে পারবেন, বকেয়া ও পরিশোধিত বিলের পরিমাণ দেখতে পারবেন এবং ভবনের মোট খরচ ও আদায়ের স্বচ্ছ হিসাব পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন।
বাসাবিল শুধুমাত্র আপনার ভবনের দেওয়া তথ্যের একটি ডিজিটাল খতিয়ান বা ডাটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে। কোনো ভবনের ভুল বিলের পরিমাণ, ভুল বা বিতর্কিত পেমেন্ট এন্ট্রি, অথবা ভুল ফোন নম্বর যুক্ত করার কোনো দায় বা জবাবদিহিতা বাসাবিল কর্তৃপক্ষের থাকবে না।
৫. বিলিং, বকেয়া তালিকা ও ম্যানুয়াল পেমেন্ট ট্র্যাকিং
ভবন অ্যাডমিনগণ পূর্বনির্ধারিত ক্যাটাগরি (যেমন মাসিক সার্ভিস চার্জ, ইউটিলিটি, জেনারেটর ফি, লিফট বা রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ) অনুযায়ী প্রতি মাসে বিল তৈরি করতে পারবেন। বাসাবিল প্ল্যাটফর্মের সকল হিসাব বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে প্রদর্শিত ও সংরক্ষিত হয়।
বাসিন্দাগণ তাদের মাসিক সার্ভিস চার্জের বকেয়া অর্থ ভবন ব্যবস্থাপনা কমিটির কাছে সরাসরি নগদ ক্যাশ, চেক, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) এর মাধ্যমে পরিশোধ করতে সম্মত হচ্ছেন। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাডমিন তা সিস্টেমে এন্ট্রি দিলে বিলের স্ট্যাটাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে "Paid" বা পরিশোধিত হিসেবে চিহ্নিত হবে।
৬. হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজিং ও যোগাযোগ সংক্রান্ত সম্মতি
বকেয়া বিলের তাগিদ বা রিমাইন্ডার পাঠানোর সুবিধার্থে বাসাবিলে মেটা হোয়াটসঅ্যাপ ক্লাউড এপিআই (Meta WhatsApp Cloud API) যুক্ত করার সুবিধা রয়েছে।
- বাসিন্দাগণ তাদের ফ্ল্যাট নম্বর, বকেয়া সার্ভিস চার্জের পরিমাণ ও পরিশোধের শেষ তারিখ জানিয়ে হোয়াটসঅ্যাপ বা এসএমএস-এর মাধ্যমে নোটিফিকেশন পেতে সম্মতি প্রদান করছেন।
- ভবন অ্যাডমিনগণ নিশ্চিত করবেন যে বাসিন্দাদের ফোন নম্বর সিস্টেমে যুক্ত করার এবং তাদের কাছে স্বয়ংক্রিয় রিমাইন্ডার পাঠানোর পূর্বে বাসিন্দাদের কাছ থেকে যথাযথ সম্মতি নেওয়া হয়েছে। ভুল ফোন নম্বরে মেসেজ যাওয়া বা সম্মতি ছাড়া রিমাইন্ডার পাঠানোর কারণে কোনো আইনি বা সামাজিক বিরোধ সৃষ্টি হলে বাসাবিল তার কোনো দায় গ্রহণ করবে না।
৭. প্ল্যাটফর্মের গ্রহণযোগ্য ব্যবহার ও বিধিনিষেধ
ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি বাসাবিলে কোনো অবস্থাতেই নিম্নোক্ত কাজগুলো না করতে সম্মত হচ্ছেন:
- মিথ্যা পেমেন্ট রেকর্ড এন্ট্রি করা, ভুয়া বিল তৈরি করা বা বাসিন্দাদের মালিকানা সম্পর্কে ভুল তথ্য দেওয়া।
- কোনো বাসিন্দাকে বারবার বা অননুমোদিতভাবে বিল রিমাইন্ডার পাঠিয়ে হেনস্থা বা স্প্যাম করা।
- অন্য কোনো ভবনের ডাটাবেজে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বিঘ্নিত করা।
- সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা, ক্ষতিকারক কোড বা ভাইরাস ছড়ানো অথবা স্ক্র্যাপার ব্যবহার করে বাসাবিল থেকে ডাটা চুরি করা।
৮. দায় সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
প্রচলিত আইনের সর্বোচ্চ সীমা অনুযায়ী, বাসাবিল ব্যবহারের ফলে বা ব্যবহার করতে না পারার কারণে সৃষ্ট কোনো আর্থিক ক্ষতি, বিল আদায়ে ব্যর্থতা, ভবনের তহবিল তসরুপ, বাসিন্দাদের সাথে অভ্যন্তরীণ আইনি বিরোধ বা অন্য কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য বাসাবিল কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না।
বাসাবিল প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ "যেভাবে আছে" (AS IS) এবং "কার্যকর সাপেক্ষে" (AS AVAILABLE) প্রদান করা হচ্ছে। প্ল্যাটফর্মটি সবসময় নিরবচ্ছিন্ন বা শতভাগ ত্রুটিহীন থাকবে, এমন কোনো নিশ্চয়তা আমরা প্রদান করি না।
৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলকরণ
এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে, নিয়মিত সাবস্ক্রিপশন ফি (যদি প্রযোজ্য হয়) পরিশোধ না করলে, অথবা অন্য কোনো ক্ষতিকারক কর্মকাণ্ডের প্রমাণ পাওয়া গেলে বাসাবিল authority যেকোনো সময় কোনো আগাম নোটিশ ছাড়াই আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার এবং ভবনের পোর্টাল বন্ধ করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।
১০. প্রচলিত আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই ব্যবহারের শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। বাসাবিল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো প্রকার আইনি বিরোধ বা দাবি নিষ্পত্তির জন্য ঢাকার অধিক্ষেত্রের আদালত একক কর্তৃত্ব বহন করবে।
১১. যোগাযোগ মাধ্যম
ব্যবহারের শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
বাসাবিল সাপোর্ট টিম
ইমেইল: support@bashabill.com
ওয়েবসাইট: bashabill.com