১. ভূমিকা
"বাসাবিল" (BashaBill - "আমরা", "আমাদের")-এ আপনাকে স্বাগতম। বাসাবিল হচ্ছে বাংলাদেশে অ্যাপার্টমেন্ট বা আবাসিক ভবনের মাসিক সার্ভিস চার্জ সংগ্রহ, বিল তৈরি ও ব্যবস্থাপনা সহজ করার একটি বিশেষায়িত সফটওয়্যার-অ্যাজ-আ-সার্ভিস (SaaS) প্ল্যাটফর্ম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমাদের ওয়েবসাইট (bashabill.com) ও প্রোগ্রেসিভ ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন (PWA) ব্যবহারের মাধ্যমে আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই প্রাইভেসি পলিসির মাধ্যমে ব্যাখ্যা করা হলো। বাসাবিল ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই পলিসির সকল শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
২. আমরা যে ধরণের তথ্য সংগ্রহ করি
ভবন ও ফ্ল্যাট ব্যবস্থাপনা সঠিকভাবে পরিচালনার সুবিধার্থে আমরা নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ ও প্রসেস করে থাকি:
- অথেনটিকেশন ডাটা: আপনি যখন Google Auth দিয়ে সাইন ইন করেন, আমরা আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট থেকে নাম, ইমেইল ঠিকানা ও প্রোফাইল ছবি সংগ্রহ করি। এছাড়াও ওটিপি (OTP) ভিত্তিক লগইনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর মোবাইল ফোন নম্বর সংগ্রহ করা হয়।
- ভবন সংক্রান্ত তথ্য: ভবনের অ্যাডমিনিস্ট্রেটর বা কমিটি কর্তৃক প্রদানকৃত ভবনের নাম, ঠিকানা, শহর, মোট তলা সংখ্যা এবং মোট ফ্ল্যাটের তথ্য।
- বাসিন্দা ও ফ্ল্যাটের তথ্য: ভবনের প্রতিটি ফ্ল্যাটের নম্বর, সেটি খালি নাকি বসবাসরত, ফ্ল্যাটের মালিক বা বাসিন্দার নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং মোবাইল নম্বর।
- বিলিং ও সার্ভিস চার্জের হিসাব: প্রতি মাসে জেনারেট করা বিল (মাস, বছর, বকেয়া টাকার পরিমাণ ও পরিশোধের শেষ সময়) এবং বাসিন্দাদের সার্ভিস চার্জ পরিশোধের রেকর্ড। পরিশোধ রেকর্ডের মধ্যে রয়েছে পেমেন্টের পরিমাণ, পেমেন্টের তারিখ, পেমেন্ট মাধ্যম (নগদ টাকা, ব্যাংক ট্রান্সফার, বিকাশ, নগদ, রকেট, চেক বা অন্যান্য), রেফারেন্স নম্বর এবং অ্যাডমিনের নোট।
- ডিভাইস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: অ্যাপ্লিকেশনের পারফরম্যান্স ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য আমরা ব্যবহারকারীর আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরণ, ডিভাইসের ধরণ ও অ্যাপ ব্যবহারের লগ বা ইতিহাস সংগ্রহ করতে পারি।
৩. সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার
বাসাবিল প্ল্যাটফর্মকে সচল রাখা, এর নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা সংগৃহীত তথ্যসমূহ ব্যবহার করি, বিশেষত:
- ভবন সেটআপ, ফ্ল্যাটের কনফিগারেশন এবং রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল পরিচালনা করতে।
- মাসিক সার্ভিস চার্জের বিল তৈরি, বকেয়া হিসেব এবং ডিফল্টার বা বকেয়াদারদের তালিকা প্রস্তুত করতে।
- ভবন অ্যাডমিন কর্তৃক প্রদানকৃত সার্ভিস চার্জ পরিশোধের ম্যানুয়াল রেকর্ড সংরক্ষণ ও যাচাই করতে।
- হোয়াটসঅ্যাপ (WhatsApp), এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে বাসিন্দাদের কাছে স্বয়ংক্রিয় বিল ও পেমেন্ট রিমাইন্ডার পাঠাতে।
- সিস্টেমের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ, ত্রুটি বা বাগ (bug) সংশোধন এবং ডায়াগনস্টিক লগ পর্যবেক্ষণ করতে।
- আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী কার্যকর করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সততা বজায় রাখতে।
৪. তথ্য শেয়ার এবং প্রকাশ
আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেই না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- ভবন কমিটির সাথে: আপনার ফ্ল্যাটের তথ্য, বকেয়া বিল ও পেমেন্টের রেকর্ড আপনার ভবনের নির্বাচিত অ্যাডমিনিস্ট্রেটর এবং কমিটির সদস্যদের কাছে দৃশ্যমান থাকবে।
- সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে: বাসিন্দাদের কাছে বিলের নোটিফিকেশন ও বকেয়া পেমেন্টের রিমাইন্ডার পাঠানোর জন্য মেটা হোয়াটসঅ্যাপ ক্লাউড এপিআই (Meta WhatsApp Cloud API) এর মতো বিশ্বস্ত গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় ফোন নম্বর ও মেসেজের তথ্য শেয়ার করা হয়।
- আইনি প্রয়োজনে: গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা কোনো সরকারি আদালতের বৈধ আইনি নির্দেশনার প্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।
৫. ডাটা সিকিউরিটি এবং আইসোলেশন (মাল্টি-টেন্যান্সি)
বাসাবিল প্ল্যাটফর্মটি কঠোর 'মাল্টি-টেন্যান্ট' আর্কিটেকচার মেনে তৈরি করা হয়েছে। এর অর্থ হলো, প্রতিটি ভবনের ডাটা (ফ্ল্যাট তালিকা, বাসিন্দা, বিলের হিসাব ও সেটিংস) ডাটাবেজ স্তরে অন্য সমস্ত ভবন থেকে সম্পূর্ণভাবে বিচ্ছিন্ন ও সুরক্ষিত রাখা হয়। একটি ভবনের কোনো ব্যবহারকারী বা অ্যাডমিন কোনোভাবেই অন্য কোনো ভবনের তথ্যে প্রবেশ বা সেটি পরিবর্তন করতে পারবেন না।
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ডাটা নষ্ট বা পরিবর্তন রোধে আমরা সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা (যেমন SSL এনক্রিপশন, সিকিউর এপিআই অ্যান্ডপয়েন্ট এবং নিয়মিত ব্যাকআপ) ব্যবহার করি। তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেট বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়।
৬. থার্ড-পার্টি সার্ভিস সমূহ
প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কিছু কার্যক্রমের জন্য আমরা থার্ড-পার্টি সিস্টেম ব্যবহার করি:
- গুগল ওঅথ (Google OAuth): নিরাপদ ও পাসওয়ার্ডহীন লগইন সুবিধার জন্য এটি ব্যবহৃত হয়। আপনার গুগল পাসওয়ার্ডের নিরাপত্তা গুগল নিজেই পরিচালনা করে, বাসাবিল শুধুমাত্র আপনার প্রোফাইলের সাধারণ তথ্য দেখতে পায়।
- মেটা হোয়াটসঅ্যাপ ক্লাউড এপিআই: ভবন অ্যাডমিনগণ বকেয়া বিলের তাগিদ দিতে এটি ব্যবহার করেন। এই নোটিফিকেশন ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে আপনার ফোন নম্বর ও বিলের সারসংক্ষেপ মেটা-র সার্ভারের মাধ্যমে নিরাপদে স্থানান্তরিত হবে।
৭. মেসেজিং সংক্রান্ত ব্যবহারকারীর সম্মতি
বাসাবিলে নিবন্ধিত হওয়া বা ভবনের অ্যাডমিনকে আপনার যোগাযোগের তথ্য প্রদান করার মাধ্যমে, আপনি হোয়াটসঅ্যাপ, এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে মাসিক বিল ও পেমেন্ট রিমাইন্ডার পেতে স্পষ্টভাবে সম্মতি দিচ্ছেন। ভবন অ্যাডমিনগণ বাসাবিলে কোনো বাসিন্দার ফোন নম্বর যুক্ত করার আগে বাসিন্দার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় অনুমতি গ্রহণ করেছেন বলে নিশ্চিত করবেন।
৮. আপনার অধিকার এবং ডাটা মুছে ফেলা
বাসাবিলে সংরক্ষিত আপনার যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চান বা আপনার ভবনের সমস্ত ডাটা আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান, তবে দয়া করে আমাদের support@bashabill.com ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তবে মনে রাখবেন, আইনি হিসাবরক্ষণ ও ভবনের আর্থিক রেকর্ডের ধারাবাহিকতা বজায় রাখার জন্য পূর্ববর্তী কিছু বিলিং ও লেজার রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৯. পলিসির পরিবর্তন
প্রয়োজনে আমরা যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পৃষ্ঠায় নতুন পলিসিটি প্রকাশ করব এবং পৃষ্ঠার উপরে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" এর তারিখটি পরিবর্তন করে দেওয়া হবে। যেকোনো পরিবর্তনের ব্যাপারে অবগত থাকতে সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করা হলো।
১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই প্রাইভেসি পলিসি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে দয়া করে আমাদের সাথে নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:
বাসাবিল অপারেশন টিম
ইমেইল: support@bashabill.com
ওয়েবসাইট: bashabill.com
ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ