১. ভূমিকা
বাসাবিল-এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ফেসবুক প্ল্যাটফর্মের নীতিমালা এবং সাধারণ তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে, আমরা ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্ট ও সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার একটি স্বচ্ছ নির্দেশিকা প্রদান করছি।
আপনি যদি ফেসবুক লগইন বা গুগল অথেনটিকেশনের মাধ্যমে বাসাবিলে সাইন ইন করে থাকেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে চান বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তবে অনুগ্রহ করে নিচের ধাপসমূহ অনুসরণ করুন।
২. ফেসবুক ডাটা মুছে ফেলার নির্দেশাবলী
আপনি যদি ফেসবুক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বাসাবিলে লগইন করে থাকেন এবং অ্যাপটির অ্যাক্সেস বাতিল করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তবে আপনার ফেসবুক প্রোফাইল থেকে সহজেই তা করতে পারবেন:
- আপনার ফেসবুক অ্যাকাউন্টের Settings & Privacy (সেটিংস ও প্রাইভেসি)-এ যান। এরপর Settings (সেটিংস) বাটনে ক্লিক করুন।
- বাম দিকের মেনু স্ক্রোল করে নিচে নামুন এবং Apps and Websites (অ্যাপস এবং ওয়েবসাইট) অপশনটিতে ক্লিক করুন।
- আপনার ফেসবুকের সাথে সংযুক্ত সচল অ্যাপের তালিকায় BashaBill খুঁজুন।
- বাসাবিল অ্যাপের ডান পাশে থাকা Remove (মুছে ফেলুন) বাটনে ক্লিক করুন।
- একটি নিশ্চিতকরণ উইন্ডো প্রদর্শিত হবে। পুনরায় Remove বাটনে ক্লিক করে ফেসবুক থেকে অ্যাপটির সংযোগ সম্পূর্ণরূপে বিচ্ছিন্ন করুন।
৩. সরাসরি ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধ
ফেসবুকের পাশাপাশি আপনি আমাদের ডাটাবেজ থেকেও সরাসরি আপনার প্রোফাইল ও সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সরাসরি ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে নিচের নিয়মটি অনুসরণ করুন:
- আমাদের সাপোর্ট টিমকে support@bashabill.com ইমেইল ঠিকানায় একটি মেইল পাঠান।
- ইমেইলের সাবজেক্ট লাইনে লিখুন: Data Deletion Request - [আপনার নাম]।
- তথ্য যাচাই ও নিরাপত্তার স্বার্থে, অনুরোধটি অবশ্যই আপনার বাসাবিল অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠাতে হবে (মোবাইল ওটিপি ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন)।
আমাদের নিরাপত্তা ও সাপোর্ট টিম আপনার ইমেইলটি পর্যালোচনা করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল তথ্য, ফোন নম্বর, অথেনটিকেশন টোকেন এবং সম্পর্কিত ডাটা ডাটাবেজ থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলবে। প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হওয়ার পর আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হবে।
৪. ডাটা সংরক্ষণ ও বেনামীকরণ (Anonymization)
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আপনার পরিশোধিত সার্ভিস চার্জের বিল ও পেমেন্ট রেকর্ডসমূহ ভবনের আর্থিক হিসাবের একটি অংশ।
ভবনের সঠিক অডিট হিসেব রাখা এবং অন্যান্য বাসিন্দাদের সাথে কোনো আর্থিক জটিলতা বা জালিয়াতি রোধ করার স্বার্থে, এই বিলিং ট্র্যাকিং সংক্রান্ত রেকর্ডসমূহ (যেমন পেমেন্টের তারিখ ও টাকার পরিমাণ) সংরক্ষিত থাকবে। তবে, সেক্ষেত্রে আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা সোশ্যাল প্রোফাইলের তথ্য) থাকবে না। এই সমস্ত তথ্যকে সম্পূর্ণভাবে মুছে ও বেনামী (anonymized) করে দেওয়া হবে, যার ফলে এই পেমেন্ট রেকর্ডসমূহ আপনার সাথে কোনোভাবেই লিংক করা সম্ভব হবে না।